Biblioteca de prompts — Oficinas Mecânicas

#1 O seu perfil permanente

Cole nas instruções personalizadas: “Eu toco uma oficina mecânica independente de [N] boxes em [CIDADE, ESTADO] chamada [NOME DA OFICINA]. Trabalhamos com [TODAS AS MARCAS / ESPECIALIDADE]. Serviços típicos: [CINCO PRINCIPAIS]. Escrita que vai para o cliente: profissional, simples, curta, nível de oitava série, sem exagero, sem ponto de exclamação, nunca de cima para baixo. Orçamentos e preços: deixe sempre os números em branco, a não ser que eu os dê. Nunca afirme que um reparo é seguro, garantido ou concluído a não ser que eu tenha dito.”

#2 O calibrador de tom

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#3 O filtro de português simples

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#4 Mais curto, sempre

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#5 Três versões

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#6 O desjargonizador

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#7 Ensine a sua voz para ela

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#8 O briefing invertido

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#9 Conserte o meu ditado

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#10 Traduza para mensagem

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#11 A segunda opinião

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#12 Explique como um chefe de oficina

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#13 O fabricante de checklist

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#14 Versão em inglês

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#15 O que eu esqueci

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#16 O motor de orçamentos

“Transforme as minhas anotações numa explicação de orçamento pronta para o cliente: PELO QUE VOCÊ TROUXE O CARRO (a reclamação dele, nas palavras dele), O QUE ENCONTRAMOS (português simples, uma frase por constatação, sobre o que a peça faz e o que ela tem), O QUE RECOMENDAMOS (em ordem de prioridade), O QUE PODE ESPERAR (dito com honestidade). Todo preço e todo valor de mão de obra fica $____. Nada é seguro, garantido nem exigido por lei a não ser que eu tenha dito. Sem táticas de medo. Menos de 250 palavras. Anotações: [FALA SOLTA].”

#17 A captura da escrita de serviço

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#18 Apertador de escopo

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#19 O orçamento por prioridade de reparo

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#20 A nota de capa do mesmo dia

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#21 O pedido de autorização de diagnóstico

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#22 Vale consertar?

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#23 Parágrafo de original contra reposição

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#24 A resposta do “por que tão caro”

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#25 A pressão por cobrir preço

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#26 A folha de comparação justa

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#27 Menção a financiamento

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#28 A nota de revisão

“O cliente pediu para [MUDANÇA, por exemplo, fazer só as dianteiras e segurar as traseiras]. Escreva a nota curta com o orçamento revisado #2: o que mudou, o que não mudou, novo total como $____, e que a opção original continua de pé.”

#29 Carta de recusa de serviço

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#30 O aviso de validade do orçamento

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#31 Carta de apresentação de cotação para frota

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#32 Escopo de serviço terceirizado

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#33 A auditoria do modelo de orçamento

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#34 A descrição do serviço de freio

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#35 A narrativa do serviço grande

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#36 O orçamento de câmbio em três opções

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#37 A ordem de alteração do “encontramos mais”

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#38 Parágrafo das condições de garantia

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#39 A oferta de manutenção

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#40 Passagem de orçamento para fatura

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#41 O kit de mensagens

“Escreva as minhas 10 mensagens padrão para cliente, na minha voz: confirmação de agendamento com instruções de entrega do carro, veículo recebido / inspeção em andamento, diagnóstico feito — orçamento dentro de uma hora, aprovado e iniciado com hora de entrega realista, atraso de peça com novo prazo, pronto para retirada com total, retorno de orçamento em 3 dias, resposta automática fora do horário (critério de rebocar agora contra esperar de manhã), reconhecimento de retorno, pedido de avaliação. Menos de 45 palavras cada, [COLCHETES] para as variáveis.”

#42 A oferta de duas janelas

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#43 O resgate da falta

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#44 O motor de avisos diários

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#45 A mensagem de atraso

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#46 Instruções de preparo da entrega

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#47 Mensagem de retirada + acompanhamento

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#48 O pedido de aprovação

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#49 É um problema novo, não um retorno

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#50 O retorno legítimo

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#51 A triagem de barulho das nove da noite

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#52 Acorde o orçamento calado

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#53 A checada do serviço recusado

“Escreva a checada de 30 dias de um item recusado: em [DATA] anotamos [ITEM, por exemplo, pastilhas traseiras com 3mm] e a pessoa segurou. Simpática, sem ‘eu avisei’, uma linha sobre o que escutar ou sentir, e uma oferta fácil de agendamento para [DIA]. Menos de 50 palavras.”

#54 O lembrete por quilometragem

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#55 Logística de leva-e-traz e carro reserva

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#56 Explicando a taxa de diagnóstico

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#57 O pai que mora longe

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#58 Coordenação com motorista de frota

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#59 A versão para cliente idoso

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#60 A espera da seguradora de garantia estendida

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#61 Aviso de horário de feriado

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#62 O agradecimento por indicação

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#63 Desescalada de cliente difícil

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#64 O limite do ‘já que está aí’

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#65 A carta de despedida

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#66 A fatura que se explica

“Transforme as minhas anotações de serviço em descrições de itens de fatura: um item por operação, 1 a 2 frases que alguém que não entende de carro compreenda — o que fizemos e por quê. O tempo de diagnóstico como item próprio, com quais testes foram feitos e o que aquilo descartou. Registre as peças velhas guardadas para o cliente. Valores $____, sem linguagem de garantia que eu não tenha declarado. Anotações: [COLE].”

#67 O pedido de sinal

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#68 Pagamentos por etapa no serviço grande

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#69 O recibo com futuro

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#70 A escada da cobrança

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#71 O sim do parcelamento

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#72 A nota do cartão recusado

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#73 Explicação de orçamento contra fatura

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#74 A carta de veículo abandonado / de penhor

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#75 O resumo mensal da frota

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#76 O contorno da peça em falta

“A [PEÇA] está em falta por [N] semanas. Escreva duas mensagens: uma para o cliente (aviso honesto de atraso, se o carro dá para rodar enquanto isso [DECISÃO MINHA, NÃO SUA], opção provisória se houver, novo prazo), e uma para o meu fornecedor de peças pedindo alternativas em estoque [ESPECIFICAÇÕES QUE PRECISAM BATER — eu confiro a aplicação].”

#77 O pedido de garantia

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#78 E-mail de rastro de papel

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#79 A carta do preço da hora

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#80 Documentação de serviço recusado

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#81 A conferência da fatura do terceirizado

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#82 Resumo de época de imposto

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#83 A recusa amiga do seguro

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#84 A nota da taxa de só orçamento

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#85 Varredura de dinheiro de fim de semana

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#86 Lote de respostas a avaliações

“As avaliações desta semana: [COLE, sem os nomes]. Responda cada uma: 1 a 3 frases, na minha voz, agradecendo, citando o tipo de serviço uma vez, variando a redação para não parecerem modelo. Abaixo de 4 estrelas: rascunhe mas marque SEGURAR PARA A MINHA REVISÃO.”

#87 A de 5 estrelas com um detalhe

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#88 A de 4 estrelas com uma ressalva

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#89 O mistério das 3 estrelas

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#90 A avaliação factualmente errada

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#91 A avaliação de quem nunca foi cliente

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#92 A resposta à de 1 estrela

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#93 A triagem do bombardeio de avaliações

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#94 O pedido no momento de gratidão

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#95 O pedido do serviço grande

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#96 O segundo pedido (só um)

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#97 Depoimento virando texto de site

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#98 O estudo de caso

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#99 A publicação de marco

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#100 O pedido de desculpas que fecha o ciclo

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#101 O pedido de permissão de foto

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#102 A resposta ao BBB / órgão de defesa do consumidor

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#103 A auditoria de reputação

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#104 Mineração de avaliações da concorrência

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#105 A declaração de oficina honesta

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#106 O diagnóstico em português simples

“Explique [CONSTATAÇÃO + RECOMENDAÇÃO] para um cliente com zero conhecimento de carro: uma analogia do dia a dia (boa, não condescendente), o que a peça faz, o que acontece se a pessoa esperar, e as três perguntas silenciosas (é seguro dirigir agora? quanto tempo você vai ficar com ele? como eu sei que isso resolve?). Honesto sobre qualquer incerteza que eu tenha declarado. Menos de 150 palavras, tom de conversa de balcão.”

#107 O separador de sintomas

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#108 O destilador de TSB

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#109 A conferida do canhão de peças

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#110 A lista de peças do serviço

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#111 O plano de distribuição dos boxes

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#112 A varredura de serviço recusado

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#113 Plano do dia de carro reserva e leva-e-traz

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#114 O minuto de segurança

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#115 Anotações de OS por voz

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#116 O resumo de passagem de serviço

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#117 Explicador para o aprendiz

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#118 As legendas das fotos de inspeção

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#119 Despejo mental de fim de dia

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#120 A conferida de instinto do ‘aceito este serviço?’

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#121 Reforma do perfil

“Escreva o meu Perfil da Empresa no Google: descrição com menos de 750 caracteres citando os serviços e a [ÁREA] de forma natural; lista de serviços com descrições simples de uma frase para [SERVIÇOS]; respostas para as 8 perguntas que os motoristas sempre fazem (atendem a minha marca? tem carro reserva ou leva-e-traz? em quanto tempo? precisa de hora marcada? qual a garantia? fazem diagnóstico? abrem no fim de semana? vocês me mostram o que encontram?) — 2 a 3 frases cada, na minha voz, e os dados que eu não souber como [EM BRANCO].”

#122 A estratégia de fotos

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#123 Página de serviço

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#124 Página da cidade

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#125 Um mês de publicações

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#126 A mina de ouro de perguntas frequentes

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#127 Calendário de estações

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#128 A campanha do fim da garantia de fábrica

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#129 A oferta de inspeção pré-compra

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#130 Proposta para gestor de frota

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#131 Campanha de estação

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#132 O e-mail trimestral

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#133 Roteiro de anúncio de rádio ou podcast

“Roteiro de 30 segundos para rádio local: a cena da luz do check-engine acendendo no trajeto da manhã, um diferencial [UM REAL — foto em todo orçamento / carro reserva], nome e endereço da oficina duas vezes, sem gritaria, sem rima.”

#134 O briefing da placa

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#135 Página inicial do site

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#136 Arranque de Google Ads

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#137 O anúncio de vaga de mecânico

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#138 A carta para a escola técnica

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#139 Publicação de patrocínio comunitário

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#140 A oferta de reconquista

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#141 Da avaliação para o anúncio

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#142 A campanha do ‘isso a gente também faz’

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#143 Posicionamento na lacuna da concorrência

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#144 A página do plano de manutenção

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#145 Mês de divulgação em 60 minutos

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#146 O resumo de segunda de manhã

“Organize a minha semana a partir desta bagunça: [COLE CARROS QUE VIRARAM O DIA / PROMESSAS / PEÇAS A CHEGAR / PRAZOS DE FROTA]. Saída: os conflitos de box e de agenda desta semana, os 3 itens críticos de faturamento, os clientes que estão esperando ligação hoje, e o que eu estou esquecendo com base no que eu te contei semana passada [SE ESTIVER NESTA CONVERSA].”

#147 O escritor de procedimento padrão

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#148 A reunião comigo mesmo

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#149 O teste da delegação

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#150 A formatura da edição um

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