Biblioteca de prompts — Farmacêuticos

#1 O seu perfil permanente

Cole nas instruções personalizadas: “Eu sou um farmacêutico licenciado numa farmácia [COMUNITÁRIA INDEPENDENTE / DE REDE / HOSPITALAR] no estado de [ESTADO]. [SE FOR DONO: a loja é minha; a gente dispensa umas [N] receitas por dia com [N] técnicos.] Escrita voltada ao paciente: nível de oitavo ano, calorosa, breve, sem espalhafato, sem pontos de exclamação. Nunca inclua nomes nem identificadores de paciente; use [COLCHETES] como marcadores. Nunca declare fato de medicamento — doses, interações, indicações — como assentado; deixe fatos clínicos como [CONFERIR: ___] para eu completar pelas minhas referências. Eu tomo todas as decisões clínicas e de dispensação.”

#2 O calibrador de tom

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#3 O filtro de linguagem simples

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#4 Mais curto, sempre

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#5 Três versões

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#6 O tira-jargão

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#7 Ensine a sua voz a ela

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#8 O briefing invertido

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#9 Conserte o meu ditado

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#10 Traduza para mensagem de texto

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#11 A segunda opinião

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#12 Explique como um preceptor

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#13 O montador de lista de conferência

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#14 O folheto traduzido

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#15 O que eu esqueci

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#16 O tradutor de rejeição

“Situação de rejeição: [CÓDIGO + MENSAGEM, ex.: 75 — autorização prévia exigida / 79 — renovação cedo demais / 70 — produto não coberto]. Classe do medicamento: [CLASSE, sem detalhes de paciente]. Me dê: (1) PRÓXIMAS AÇÕES em ordem, divididas em O QUE O TÉCNICO FAZ e O QUE O FARMACÊUTICO FAZ; (2) a explicação de balcão de uma frase para o paciente — calma, sem jargão, terminando com o que acontece a seguir e quando; (3) o que ter em mãos antes de a gente ligar para o plano. Marque os itens que variam por plano com [CONFERIR NA TABELA DE PAGADOR]. Não sugira medicamentos alternativos.”

#17 O quadro de triagem de rejeições

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#18 O roteiro de plano não encontrado

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#19 O pacote de apoio à autorização prévia

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#20 O bilhete de capa do fax da autorização prévia

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#21 A cobrança de situação da autorização prévia

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#22 O organizador de terapia escalonada

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#23 O esqueleto de exceção de limite de quantidade

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#24 O esqueleto de recurso

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#25 O recurso de segundo nível

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#26 O fax de alternativa da lista de cobertura

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#27 O explicador de renovação cedo demais

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#28 O explicador de seguro para o paciente

“Escreva um folheto de meia folha mais uma versão falada de 30 segundos com o título ‘O que está acontecendo com o seu seguro’: o plano dele exige um passo extra de aprovação (autorização prévia) antes de pagar; o que a nossa farmácia já começou; o que o consultório do prescritor faz a seguir; a única coisa que o paciente pode fazer e que ajuda (ligar para o número do cartão dele e perguntar sobre o pedido); quando esperar notícias. Calmo, sem jargão, sem linguagem de vilão — a gente está todo mundo trabalhando o mesmo problema.”

#29 O organizador de ajuda com coparticipação

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#30 A conversa de à vista versus convênio

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#31 O roteiro do novo ano do plano

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#32 O recado de exceção de viagem

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#33 O resgate de transferência

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#34 O explicador da temporada da Parte D

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#35 O fax de esclarecimento ao prescritor

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#36 O e-mail de faturamento à instituição de longa permanência

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#37 O cartão da equipe sobre ordem de cupons

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#38 A resposta de ‘o convênio mandou perguntar a vocês’

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#39 O resumão de rejeições

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#40 A varredura diária de rejeições

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#41 O folheto de reforço

“Escreva um folheto de paciente de uma página reforçando a orientação para um paciente iniciando [CLASSE DE MEDICAMENTO — situação genérica]. Seções: O QUE ESTE MEDICAMENTO FAZ (2 frases, simples), COMO TOMAR (pontos gerais como campos em branco [CONFERIR] que eu completo pela monografia), O QUE É NORMAL NO COMEÇO, QUANDO LIGAR PARA A GENTE, QUANDO LIGAR PARA O SEU PRESCRITOR. Nível de oitavo ano, caloroso, sem linguagem de medo, sem pontos de exclamação. Sem doses, interações ou frequências de efeito colateral — deixe como [O FARMACÊUTICO COMPLETA PELA MONOGRAFIA]. Rodapé: ‘Esta folha apoia — nunca substitui — conversar com o seu farmacêutico.’”

#42 O FAQ de quem está começando na classe

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#43 O lembrete de técnica do dispositivo

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#44 O convite da sincronização

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#45 As boas-vindas da sincronização

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#46 A ligação de acompanhamento de adesão

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#47 A mensagem de acompanhamento da primeira dispensação

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#48 O roteiro de acompanhamento de terapia nova

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#49 O guia de ‘ligar para a gente ou para o prescritor?’

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#50 A cadência do empurrãozinho de retirada

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#51 O aviso da limpeza dos sacos de retirada

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#52 O explicador da coparticipação

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#53 O encarte da temporada de franquia

“Escreva um encarte de saco de janeiro: por que os custos parecem mais altos neste mês (as franquias zeram), que aquilo é o desenho do plano e não a farmácia, o que a gente consegue conferir para quem estiver preocupado (faixas, alternativas junto com o seu prescritor, comparações de desconto), e um convite a perguntar. Menos de 100 palavras, gentil.”

#54 O explicador da troca de genérico

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#55 O aviso de que a vacina chegou

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#56 O convite de vacina de já-que-você-está-aqui

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#57 O conjunto de lembretes de renovação

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#58 A versão do cuidador

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#59 A reescrita em letra grande

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#60 A mensagem de falta no estoque hoje

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#61 O aviso de horário de feriado

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#62 As instruções de entrega

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#63 O roteiro de desescalada

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#64 A atualização de prescritor que não respondeu

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#65 A placa de orientação em andamento

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#66 O recibo que se explica sozinho

“Escreva descrições de recibo e de fatura para os meus serviços à vista: [LISTA, ex.: revisão completa da farmacoterapia, teste rápido de A1c no local, receita manipulada, consulta de viagem]. Para cada um: 1 a 2 frases que um paciente entende, dizendo o que foi feito e com o que ele saiu. Sem promessas de resultado, sem alegações de ‘melhora a sua saúde’ — descreva o serviço, não um resultado. Os valores ficam $____. Simples, profissional.”

#67 O bilhete de capa do recibo detalhado

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#68 O parágrafo de política dos serviços à vista

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#69 O cardápio de serviços à vista

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#70 O e-mail de trilha de papel

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#71 A contestação de caixa faltando

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#72 O organizador de dúvidas de contrato

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#73 A lista de conferência de credenciamento

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#74 O organizador da temporada de conciliação

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#75 A lista dos mistérios da remessa de pagamento

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#76 A narrativa dos números do mês

“Aqui vão os números da minha loja em [MÊS], digitados por mim sem nenhum detalhe de paciente nem de cobrança: [CONTAGEM DE RECEITAS, FAIXAS DE RECEITA, DESPESAS, ADESÕES À SINCRONIZAÇÃO, VACINAS]. Escreva a narrativa do dono, de uma página: o que se moveu, o que observar, três perguntas que valem ser feitas ao meu contador. Linguagem simples, sem parâmetros de comparação inventados.”

#77 A descrição do serviço de revisão da farmacoterapia e de testes no local

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#78 O escritor de procedimento operacional

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#79 O rascunho da escala

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#80 A pauta da reunião rápida

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#81 A lista de preparo do distribuidor reverso

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#82 A lista de conferência de lançamento de serviço novo

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#83 A descrição da manipulação

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#84 O argumento do pedido de pessoal

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#85 A varredura de dinheiro da sexta

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#86 O lote de respostas a avaliações

“Aqui vão as avaliações do Google da minha farmácia desta semana: [COLE, com os nomes dos avaliadores retirados]. Rascunhe uma resposta a cada uma seguindo estas regras de forma absoluta: nunca confirme que o avaliador é ou foi paciente; nunca faça referência a nenhuma visita, medicamento ou interação específica; fale só em generalidades sobre como a nossa farmácia funciona. Positivas: 1 a 2 frases calorosas, mencione a área de serviço de modo geral, varie a redação. Qualquer coisa crítica: rascunhe mas marque SEGURAR PARA A MINHA REVISÃO. A minha voz, sem falar corporativo, sem pontos de exclamação.”

#87 A resposta à avaliação elogiosa

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#88 As 4 estrelas com uma ressalva

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#89 O mistério das 3 estrelas

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#90 A resposta de 1 estrela que não confirma nada

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#91 A avaliação de quem nunca foi paciente

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#92 A resposta à reclamação de tempo de espera

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#93 O pedido de avaliação no momento do serviço

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#94 A publicação de elogio à equipe

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#95 A auditoria de reputação

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#96 O currículo que conta intervenções

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#97 O registro de conquistas

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#98 A carta de apresentação para vaga clínica

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#99 O plano de estudo da certificação de conselho

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#100 O gerador de questões de treino

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#101 O corte de currículo longo para currículo curto

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#102 O perfil do LinkedIn

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#103 Os rascunhos de publicação no LinkedIn

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#104 O banco de histórias de entrevista

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#105 O resumo para a negociação

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#106 O destilador de medicamento novo

“Estou colando a bula da FDA / a informação oficial de prescrição de um medicamento recém-aprovado: [COLE O DOCUMENTO DE VERDADE]. Destile para o cartão de trabalho de um farmacêutico comunitário: classe e mecanismo (uma linha), indicação conforme a bula, os 5 pontos de orientação de que um paciente mais precisa, notas de armazenamento e manuseio, e as perguntas que os pacientes vão fazer com respostas em linguagem simples tiradas só deste documento. Cite a seção da bula para toda afirmação clínica. Se o documento não disser algo, escreva NÃO CONSTA NA BULA — não preencha lacunas com o seu próprio conhecimento.”

#107 O resumo de atualização de diretriz

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#108 O organizador de pergunta de referência

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#109 A tabela de comparação de classe

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#110 O resumo à equipe sobre mudança de lista de cobertura

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#111 O resumo do boletim do pagador

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#112 A lista de conferência de integração do técnico

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#113 O pacote de treinamento de roteiros de balcão

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#114 O montador de teste de procedimento

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#115 A comunicação de desabastecimento

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#116 O cartão de consulta do REMS

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#117 O resumo de clube de leitura

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#118 O destilador do boletim do conselho

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#119 O organizador de educação continuada

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#120 O memorando de educação continuada para a prática

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#121 A reforma do perfil

“Escreva o Perfil da Empresa no Google da minha farmácia: (1) uma descrição do negócio com menos de 750 caracteres nomeando o que torna uma farmácia independente diferente — gente de verdade atendendo o telefone, sincronização de medicamentos, transferências no mesmo dia, imunizações — usando só serviços que eu de fato ofereço: [LISTA]; (2) uma lista de serviços com uma frase simples cada; (3) respostas às 8 perguntas que os pacientes sempre fazem (convênio? transferências? agendamento de vacina da gripe? entrega? rapidez em receitas novas? sincronização? manipulação? planos Medicare?) — cada uma com 2 a 3 frases na minha voz, fatos que eu não sei como [EM BRANCO], e a resposta de convênio como ‘a gente trabalha com a maioria dos planos — ligue e a gente confere o seu em um minuto’. Nenhuma alegação de resultado sobre serviço de saúde nenhum.”

#122 A lista de fotos

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#123 A página de serviço

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#124 A página da sincronização

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#125 Um mês de publicações

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#126 A mina de ouro do FAQ

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#127 O calendário sazonal

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#128 A campanha de adesão à sincronização

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#129 O toque de aniversário da sincronização

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#130 A carta à organização comunitária

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#131 A campanha da temporada de vacinas

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#132 A divulgação de saúde do viajante

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#133 O lançamento dos testes no local

“Escreva o kit de lançamento dos nossos novos testes rápidos no local [TIPOS DE TESTE]: publicação de anúncio, seção do site, roteiro de balcão e FAQ — com toda linha sensível a regulação (o que um teste dispensado consegue e não consegue dizer, redação do encaminhamento) como sinalizações [CONFERIR CONTRA A NOSSA DISPENSA CLIA E AS REGRAS DO ESTADO]. Nenhuma promessa de ‘diagnosticar’.”

#134 A campanha de transferência

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#135 A carta de contato com prescritores

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#136 A folha do almoço técnico

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#137 As boas-vindas ao profissional novo

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#138 A proposta de campanha de gripe para empregadores

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#139 O roteiro da palestra comunitária

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#140 O informativo trimestral

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#141 O comunicado à imprensa

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#142 A proposta interna

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#143 O resumo do sussurrador de autorizações

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#144 O plano de virada para informática

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#145 Mês de divulgação em 60 minutos

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#146 O resumo de segunda de manhã

“Organize a minha semana a partir desta bagunça: [COLE — prazos, contestações, blocos de campanha, anotações da equipe, promessas feitas; nenhum dado de paciente]. Saída: conflitos de agenda, os 3 itens críticos para receita ou para licença, ligações devidas hoje, e o que eu estou esquecendo com base no que eu te contei semana passada [SE ESTIVER NESTA CONVERSA].”

#147 A reunião comigo mesmo

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#148 O teste da delegação

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#149 O pacote da temporada de renovação

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#150 A formatura da primeira edição

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