Biblioteca de prompts — Equipes Veterinárias

#1 O seu perfil permanente

Cole nas instruções personalizadas: "Eu sou [PROPRIETÁRIO / GERENTE DA CLÍNICA / TÉCNICO CHEFE] da [NOME DA CLÍNICA], uma clínica de pequenos animais com [N] veterinários em [CIDADE, ESTADO]. A gente atende [ESPÉCIES]. Escrita voltada ao cliente: calorosa, simples, breve, nível de oitava série, sem ponto de exclamação, sem linguagem de bebê. Nunca inclua nome de medicamento, dose nem instrução médica que eu não tenha dado; nunca acrescente garantia nem orientação médica por conta própria. Os preços sempre ficam em branco. Você rascunha comunicação; os veterinários decidem a medicina."

#2 O calibrador de tom

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#3 O filtro de linguagem simples

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#4 Mais curto, sempre

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#5 Três versões

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#6 O tira-jargão

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#7 Ensine a sua voz a ela

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#8 O briefing invertido

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#9 Conserte o meu ditado

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#10 Traduza para mensagem

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#11 A segunda opinião

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#12 Explique como uma técnica chefe

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#13 O montador de checklist

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#14 Versão em inglês

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#15 O que eu esqueci

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#16 O explicador do plano de tratamento

"Aqui estão os itens de um plano que a nossa veterinária montou para [CASO FICTÍCIO]: [COLE SÓ OS NOMES DOS ITENS]. Para cada linha, uma frase em português simples sobre por que ela faz parte deste plano — o que ela faz pelo pet, não o que ela é tecnicamente. Exames de sangue, cateter intravenoso, monitoração: explique como segurança, não como item extra. Não acrescente item, promessa nem afirmação médica que o plano não contenha. Caloroso, sem jargão."

#17 O organizador de captura de caso

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#18 A nota de acompanhamento do orçamento

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#19 A apresentação em três níveis

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#20 A entrega do plano no mesmo dia

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#21 A carta de cuidado recusado

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#22 O explicador da faixa

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#23 A resposta ao medo de anestesia

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#24 A resposta do "por que tão caro"

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#25 A pergunta da farmácia on-line

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#26 A lista de comparação de clínicas

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#27 O parágrafo de opções de pagamento

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#28 A nota do plano enxugado

"O cliente perguntou o que pode esperar. A nossa veterinária aprovou adiar [ITENS] e manter [ITENS]. Escreva a nota do plano revisado: o que a gente vai fazer agora, o que a gente vai acompanhar, quando revisitar os itens adiados — enquadrado como plano, não como rebaixamento."

#29 A nota de encaminhamento à emergência

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#30 A nota do sinal da cirurgia

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#31 A linha do valor do retorno

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#32 A nota do orçamento da consulta de qualidade de vida

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#33 O resumo de acompanhamento da qualidade de vida

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#34 O especial do plano odontológico

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#35 O panorama de custo da condição crônica

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#36 O retorno de quem pesquisou preço

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#37 O roteiro da ligação no meio do procedimento

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#38 A resposta de não à negociação

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#39 A revisão de boa notícia

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#40 O acompanhamento do orçamento em silêncio

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#41 O kit de consulta

"Escreva as nossas 10 mensagens padrão a clientes na voz que você aprendeu com as minhas amostras: confirmação com espaço para a observação de jejum, lembrete da véspera, entrega recebida, atualização de meio de dia com [ATUALIZAÇÃO DO VETERINÁRIO] em branco, pronto para retirada com observação sobre as instruções, lembrete de retorno, desculpa por atraso, acompanhamento de falta sem repreensão, resposta automática fora do horário nomeando [HOSPITAL DE EMERGÊNCIA + TELEFONE], boas-vindas a cliente novo. Abaixo de 50 palavras cada, com [COLCHETES] para nomes e horários, e todo conteúdo médico deixado em branco para o veterinário."

#42 O lembrete de jejum

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#43 As boas-vindas ao cliente novo

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#44 Atrasados

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#45 O fechamento por causa do tempo

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#46 O roteiro do dia da cirurgia

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#47 O rascunho de instrução de alta

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#48 A mensagem de 'a cirurgia foi bem'

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#49 O toque pós-operatório

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#50 O redirecionamento de dúvida sobre medicamento

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#51 O limite fora do horário

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#52 A atualização de hospitalização

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#53 O cutucão do retorno

"Escreva um cutucão caloroso a um cliente que não agendou o retorno que a veterinária recomendou para [FAIXA DE DATA]: por que a veterinária quer dar uma olhada na [NOME DO PET] (checagem de cicatrização, em termos simples), passo fácil de agendar, sem repreensão. Abaixo de 50 palavras."

#54 A mensagem do processo de renovação de receita

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#55 O redirecionamento de dúvida de comportamento

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#56 A conversa com o cliente hesitante

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#57 O modelo de 'ligue agora'

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#58 O rascunho de condolências

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#59 A nota do molde da patinha

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#60 O roteiro da ligação do dia seguinte

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#61 O preparo da consulta de eutanásia

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#62 A resposta de desarmamento

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#63 A carta de despedida

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#64 A transferência elegante para segunda opinião

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#65 A reescrita para quem prefere telefone

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#66 A fatura que se explica sozinha

"Transforme estes itens de fatura em descrições de uma frase em português simples que um tutor entenda: [COLE OS NOMES DOS ITENS — sem informação de cliente]. A consulta, os exames laboratoriais e a monitoração recebem cada um a própria linha — os clientes esquecem que diagnóstico e segurança são trabalho. Sem jargão, os valores ficam no nosso sistema, nenhum item acrescentado, juntado nem removido."

#67 O explicador de orçamento contra fatura final

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#68 A confirmação do parcelamento

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#69 O recibo com futuro

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#70 A escada de cobrança

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#71 A nota de cartão recusado

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#72 A narrativa do sinistro

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#73 A carta de acompanhamento da pré-autorização

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#74 A carta de recurso do sinistro

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#75 A nota de como o seguro funciona aqui

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#76 A carta de renovação do plano de bem-estar

"A partir destes números do nosso sistema de gestão [CONSULTAS USADAS, VACINAS, ODONTOLOGIA, QUANTO TERIA CUSTADO AVULSO COMO $____], escreva a carta de renovação do plano de bem-estar de [NOME FALSO]: o ano contado de volta como uma história de cuidado, a aritmética simples, o passo de renovação fácil. Calorosa, sem venda dura — a conta faz a venda."

#77 A oferta de adesão ao plano de bem-estar

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#78 O cancelamento elegante do plano

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#79 A carta de reajuste

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#80 O e-mail de trilha de papel com fornecedor

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#81 O dois passos da falta de estoque

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#82 O e-mail de divergência de fatura

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#83 A recusa de maquiar o seguro

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#84 A carta da política de falta

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#85 A varredura de dinheiro de fim de semana

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#86 O lote de respostas a avaliação

"Aqui estão as avaliações do Google desta semana: [COLE, com os nomes de quem avaliou removidos]. Responda cada uma: 1 a 3 frases, na nossa voz, agradecendo, ecoando um detalhe que a pessoa mencionou, variando a redação. Nunca acrescente nenhum detalhe sobre o pet nem sobre a visita que quem avaliou não tenha declarado — até confirmar detalhes é proibido. Abaixo de 4 estrelas: rascunhe mas marque com SEGURAR PARA A MINHA REVISÃO."

#87 A de 5 estrelas com um detalhe

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#88 A de 4 estrelas com uma ressalva

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#89 O mistério das 3 estrelas

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#90 A avaliação factualmente errada

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#91 A avaliação de quem nunca foi cliente

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#92 A de uma estrela em luto

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#93 A triagem da tempestade de avaliações

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#94 A reclamação de tempo de espera

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#95 A reclamação sobre conduta de funcionário

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#96 A resposta à reclamação de preço

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#97 De depoimento para texto de site

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#98 O pedido de avaliação no momento feliz

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#99 O pedido de avaliação do caso grande

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#100 O segundo pedido (só um)

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#101 A mensagem de lista de espera

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#102 A resposta a reclamação formal

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#103 A auditoria de reputação

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#104 A resposta no grupo local

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#105 O post de resposta a mito

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#106 O material de educação do cliente

"Rascunhe um material de uma página para clientes sobre [TÓPICO] para a nossa veterinária revisar e editar antes do uso. Seções: o que é (uma analogia do dia a dia), por que importa para o pet, o que a gente procura, o que o tratamento geralmente envolve — só categorias, SEM nome de medicamento, SEM doses, SEM protocolos — e o que os tutores podem fazer com segurança em casa, só genérico. Nível de oitava série, caloroso, honesto sem assustar. Marque com RASCUNHO — NÃO USAR ATÉ SER CONFERIDO PELO VETERINÁRIO, com rodapé de 'converse com o seu veterinário — cada pet é diferente'."

#107 O localizador de material

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#108 O cartão de perguntas frequentes da sala de exame

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#109 O questionário de pré-consulta

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#110 Os roteiros de triagem por telefone

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#111 O roteiro da ligação de intoxicação

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#112 O roteiro da primeira consulta

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#113 O procedimento a partir de uma tagarelice

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#114 O procedimento de manejo sem medo

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#115 O procedimento da sala de eutanásia

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#116 O resumo de educação continuada — com CONFERIR

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#117 A pauta da reunião de equipe

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#118 A primeira semana do contratado novo

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#119 O questionário de treinamento

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#120 A conferida de instinto do 'a gente deve acrescentar este serviço?'

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#121 A reforma do perfil

"Escreva o meu Perfil da Empresa no Google: descrição da clínica abaixo de 750 caracteres nomeando os serviços e [REGIÃO] de forma natural, sem afirmação médica; uma lista de serviços com descrições simples de uma frase para [SERVIÇOS]; respostas às 8 perguntas que os tutores sempre fazem (aceitam clientes novos? horários e fins de semana? emergências e pronto-socorro fora do horário? quais espécies? acomodações para pet ansioso? pagamento e seguro? preparo da primeira consulta? estacionamento e entrega?) — 2 a 3 frases cada, na nossa voz, com os fatos desconhecidos como [EM BRANCO]."

#122 A lista de fotos

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#123 A página de serviço

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#124 A página de novo na cidade

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#125 Um mês de posts

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#126 A mina de perguntas frequentes

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#127 O calendário de 12 meses

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#128 Os posts de perigos de feriado

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#129 A série de temporada de filhotes

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#130 A oferta de visita escolar

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#131 A cadência de lembretes

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#132 A carta à família sumida

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#133 O pedido de permissão de foto

"Escreva a mensagem pedindo permissão por escrito a um cliente para compartilhar uma foto da [NOME DO PET] no nosso site e nas nossas redes: exatamente qual foto, onde ela aparece, só primeiro nome ou nome nenhum — escolha dele, totalmente tudo bem dizer não, e nada é publicado até ele responder sim."

#134 O post da história de final feliz

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#135 A campanha do mês da odontologia

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#136 O iniciante de anúncios no Google

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#137 A campanha do plano de bem-estar

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#138 As cartas a parceiros locais

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#139 A carta do evento de adoção

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#140 O post de apoio ao abrigo

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#141 As boas-vindas ao recém-chegado

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#142 A campanha de 'a gente também faz aquilo'

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#143 O anúncio de vaga

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#144 O post de reconhecimento à equipe

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#145 O mês de divulgação em 60 minutos

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#146 O informe de segunda de manhã

"Organize a minha semana a partir desta bagunça: [COLE — CIRURGIAS, GENTE DE FOLGA, VISITAS DE REPRESENTANTE, PRAZOS, PROMESSAS FEITAS]. Saída: conflitos de agenda, os 3 itens críticos de receita, ligações devidas hoje, e o que eu estou esquecendo com base no que eu te contei semana passada [SE FOR NESTA CONVERSA]."

#147 O limpador de ata

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#148 A entrevista de revisão trimestral

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#149 O teste de delegação

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#150 A formatura da primeira edição

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