Biblioteca de prompts — Talleres Automotrices
Doce prompts de muestra completos y los 150 títulos. El texto completo de los demás prompts está en el libro.
Configuración y voz
#1 Tu perfil permanente
Pega esto en las instrucciones personalizadas: “Manejo un taller mecánico independiente de [N] bahías en [CIUDAD, ESTADO] que se llama [NOMBRE DEL TALLER]. Trabajamos [TODAS LAS MARCAS / ESPECIALIDAD]. Trabajo típico: [LOS 5 PRINCIPALES]. Escritura dirigida al cliente: profesional, sencilla, breve, nivel de secundaria, sin exageraciones, sin signos de admiración, nunca tratando al cliente como tonto. Presupuestos y precios: deja siempre los números en blanco a menos que yo te los dé. Nunca digas que una reparación es segura, está garantizada o está terminada, a menos que yo lo haya dicho.”
#2 El calibrador de tono
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#3 El filtro de lenguaje claro
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#4 Más corto, siempre
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#5 Tres versiones
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#6 El quita-tecnicismos
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#7 Enséñale tu voz
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#8 El encargo al revés
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#9 Arregla mi dictado
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#10 Tradúcelo a mensaje de texto
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#11 La segunda opinión
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#12 Explícalo como jefe de taller
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#13 El armador de listas
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#14 Versión en inglés
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#15 Qué se me olvidó
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Presupuestos y captura de servicio
#16 El motor de presupuestos
“Convierte mis notas en una explicación de presupuesto lista para el cliente: PARA QUÉ LO TRAJO (su queja, en sus palabras), QUÉ ENCONTRAMOS (lenguaje claro, una frase por hallazgo sobre qué hace la pieza y qué tiene mal), QUÉ RECOMENDAMOS (en orden de prioridad), QUÉ PUEDE ESPERAR (dicho con honestidad). Todos los precios y montos de mano de obra se quedan como $____. Nada es seguro, garantizado ni exigido por ley a menos que yo lo haya dicho. Sin tácticas de susto. Menos de 250 palabras. Notas: [DICTADO ENREDADO].”
#17 La captura de la orden
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#18 El ajustador de alcance
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#19 El presupuesto por prioridad de reparación
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#20 La nota de acompañamiento del mismo día
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#21 La petición de autorización de diagnóstico
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#22 ¿Vale la pena arreglarlo?
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#23 Párrafo de original contra genérico
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#24 La respuesta del “¿por qué tan caro?”
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#25 Respuesta al “me lo igualan”
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#26 La hoja para comparar peras con peras
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#27 Mención de financiamiento
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#28 La nota de revisión
“El cliente pidió [CAMBIO, p. ej., hacer solo las delanteras y dejar las traseras]. Escribe la nota corta con el presupuesto revisado #2: qué cambió, qué no, nuevo total como $____, y que la opción original sigue abierta.”
#29 Carta para rechazar el trabajo
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#30 El recordatorio de vencimiento del presupuesto
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#31 Carta de presentación de cotización de flotilla
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#32 Alcance de trabajo subcontratado
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#33 La auditoría de mi formato de presupuesto
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#34 La captura del trabajo de frenos
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#35 El relato del trabajo grande
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#36 El presupuesto de transmisión con opciones
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#37 La orden de cambio del “encontramos más”
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#38 Párrafo de términos de garantía
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#39 La invitación al mantenimiento
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#40 El paso de presupuesto a factura
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Comunicación con el cliente
#41 El paquete de mensajes
“Escribe mis 10 mensajes estándar para clientes con mi voz: confirmación de cita con instrucciones para dejar el carro, vehículo recibido/inspección en curso, diagnóstico listo (presupuesto en menos de una hora), autorizado y empezado con hora realista de entrega, refacción retrasada con nuevo tiempo, listo para recoger con total, seguimiento del presupuesto a 3 días, respuesta automática fuera de horario (criterios de remolcar ya contra esperar a mañana), acuse de recibo de un regreso, y petición de reseña. Menos de 45 palabras cada uno, con [CORCHETES] para las variables.”
#42 La oferta de dos ventanas
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#43 El rescate del que no llegó
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#44 El motor de avisos diarios
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#45 El mensaje de vamos retrasados
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#46 Instrucciones para dejar el carro
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#47 Mensaje de entrega y recorrido
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#48 La solicitud de autorización
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#49 Es un problema nuevo, no un regreso
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#50 El regreso que sí fue nuestro
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#51 El triaje de ruidos de las 9 de la noche
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#52 Despierta el presupuesto callado
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#53 El “¿cómo va?” del trabajo rechazado
“Escribe el seguimiento a 30 días de un punto rechazado: el [FECHA] anotamos [PUNTO, p. ej., balatas traseras a 3 mm] y lo pospusieron. Amable, sin ‘te lo dije’, una línea sobre qué oír o sentir, y una oferta fácil de cita para el [DÍA]. Menos de 50 palabras.”
#54 El recordatorio por millaje
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#55 Logística de traslado y carro prestado
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#56 Explicar el cobro de diagnóstico
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#57 El papá o la mamá que está lejos
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#58 Coordinación con el chofer de flotilla
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#59 La versión para el cliente mayor
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#60 La espera de la aseguradora de garantía extendida
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#61 Aviso de horario de días festivos
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#62 El agradecimiento por la recomendación
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#63 Bajarle a un cliente difícil
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#64 El límite del ‘ya que estás ahí’
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#65 La carta de despedida
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Dinero y papeleo
#66 La factura que se explica sola
“Convierte mis notas del trabajo en descripciones de partidas de factura: una línea por operación, de 1 a 2 frases que entienda alguien que no sabe de carros, sobre qué hicimos y por qué. El tiempo de diagnóstico como su propia línea, con qué pruebas se hicieron y qué descartaron. Anota las piezas viejas guardadas para el cliente. Montos $____, sin lenguaje de garantía que yo no haya dicho. Notas: [PEGA].”
#67 La petición de anticipo
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#68 Pagos por avance en el trabajo grande
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#69 El recibo con futuro
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#70 La escalera de cobranza
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#71 El sí al plan de pagos
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#72 La nota de la tarjeta rechazada
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#73 El explicador de presupuesto contra factura final
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#74 La carta de vehículo abandonado o de retención
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#75 El resumen mensual de flotilla
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#76 La salida para la refacción en desabasto
“La [REFACCIÓN] está en desabasto [N] semanas. Escribe dos mensajes: uno para el cliente (nota honesta del retraso, si el carro se puede manejar mientras tanto [ESO LO DECIDO YO, NO TÚ], opción provisional si la hay, nuevo tiempo), y otro para mi proveedor de refacciones pidiendo alternativas en existencia [ESPECIFICACIONES QUE DEBEN COINCIDIR — yo verifico la compatibilidad].”
#77 La reclamación de garantía
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#78 Correo para dejar constancia
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#79 La carta del ajuste de tarifa
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#80 Documentación de trabajo rechazado
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#81 La revisión de la factura del subcontratista
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#82 Resumen para la temporada de impuestos
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#83 La negativa que le cae bien al seguro
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#84 La nota del cobro por diagnóstico solo
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#85 El barrido de dinero de fin de semana
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Reseñas y reputación
#86 Tanda de respuestas a reseñas
“Las reseñas de esta semana: [PEGA, sin nombres]. Contesta cada una: de 1 a 3 frases, con mi voz, agradéceles, menciona una vez el tipo de trabajo, y varía la redacción para que no se lean como plantilla. Las de menos de 4 estrellas: redáctalas pero márcalas como PENDIENTE DE MI REVISIÓN.”
#87 La de 5 estrellas con un detalle
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#88 La de 4 estrellas con un pero
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#89 El misterio de las 3 estrellas
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#90 La reseña factualmente equivocada
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#91 La reseña de quien nunca fue cliente
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#92 La respuesta a una estrella
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#93 El triaje del bombardeo de reseñas
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#94 La petición del momento de gratitud
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#95 La petición del trabajo grande
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#96 La segunda petición (una nada más)
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#97 De testimonio a texto del sitio web
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#98 El caso de estudio
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#99 La publicación de aniversario
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#100 La disculpa que cierra el círculo
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#101 La petición de permiso para fotos
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#102 La respuesta al BBB o a la agencia del consumidor
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#103 La auditoría de reputación
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#104 Minería de reseñas de la competencia
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#105 La declaración de taller honesto
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En el trabajo
#106 El diagnóstico en lenguaje claro
“Explícale [HALLAZGO + RECOMENDACIÓN] a un cliente con cero conocimiento de carros: una analogía cotidiana (buena, no condescendiente), qué hace la pieza, qué pasa si espera, y las tres preguntas silenciosas (¿es seguro manejarlo ahorita?, ¿cuánto tiempo me lo van a tener?, ¿cómo sé que esto lo arregla?). Honesto sobre cualquier incertidumbre que yo haya mencionado. Menos de 150 palabras, en tono de conversación de mostrador.”
#107 El clasificador de síntomas
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#108 El destilador de TSB
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#109 La revisión del cañón de refacciones
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#110 La lista de refacciones del trabajo
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#111 El plan de asignación de bahías
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#112 El barrido de trabajo rechazado
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#113 Plan del día de carros prestados y traslados
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#114 El minuto de seguridad
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#115 Notas de orden por voz
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#116 El resumen de entrega de turno
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#117 Explicador para el aprendiz
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#118 Los pies de foto de la inspección
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#119 El vaciado mental de fin del día
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#120 La revisión de instinto del ‘¿me meto a este trabajo?’
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Marketing y crecimiento
#121 Reparación del perfil
“Escribe mi Perfil de Empresa de Google: descripción de menos de 750 caracteres nombrando servicios y [ZONA] de forma natural; lista de servicios con descripciones sencillas de una frase para [SERVICIOS]; respuestas a las 8 preguntas que siempre hacen los conductores (¿mi marca?, ¿carro prestado o traslado?, ¿qué tan rápido?, ¿necesito cita?, ¿garantía?, ¿diagnóstico?, ¿fines de semana?, ¿me enseñan lo que encuentran?), de 2 a 3 frases cada una, con mi voz, y los datos que no sepas como [EN BLANCO].”
#122 La estrategia de fotos
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#123 Página de servicio
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#124 Página de ciudad
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#125 Un mes de publicaciones
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#126 La mina de oro de las preguntas frecuentes
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#127 Calendario de temporadas
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#128 La campaña del fin de la garantía
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#129 La oferta de inspección previa a la compra
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#130 Propuesta al gerente de flotilla
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#131 Campaña de temporada
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#132 El correo trimestral
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#133 Guion de anuncio de radio o pódcast
“Guion de 30 segundos para radio local: la escena de la luz del check prendida camino al trabajo en la mañana, un diferenciador [REAL — fotos con cada presupuesto / carros prestados], el nombre y la ubicación del taller dos veces, sin gritar, sin rimas.”
#134 El encargo de los letreros
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#135 Página de inicio del sitio web
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#136 Arranque de Google Ads
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#137 El anuncio de vacante para técnico
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#138 La carta a la escuela técnica
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#139 Publicación de patrocinio comunitario
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#140 La oferta para recuperarlos
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#141 De reseña a publicidad
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#142 La campaña del ‘eso también lo hacemos’
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#143 Posicionamiento por el hueco de la competencia
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#144 La página del plan de mantenimiento
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#145 El mes de marketing en 60 minutos
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Administración e impulso
#146 El resumen del lunes en la mañana
“Organiza mi semana a partir de este batidillo: [PEGA CARROS QUE SE PASAN / PROMESAS / REFACCIONES POR LLEGAR / FECHAS LÍMITE DE FLOTILLA]. Resultado: los conflictos de bahías y de agenda de esta semana, los 3 puntos críticos para los ingresos, los clientes a los que les debo llamada hoy, y qué se me está olvidando según lo que te conté la semana pasada [SI ESTÁ EN ESTE CHAT].”
#147 El escritor de procedimientos
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#148 La junta conmigo mismo
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#149 La prueba de delegación
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#150 La graduación de la primera edición
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