Biblioteca de prompts — Equipos Veterinarios
Doce prompts de muestra completos y los 150 títulos. El texto completo de los demás prompts está en el libro.
Configuración y voz
#1 Tu perfil permanente
Pégalo en las instrucciones personalizadas: “Soy el [DUEÑO / GERENTE DE LA PRÁCTICA / TÉCNICO PRINCIPAL] de [NOMBRE DE LA PRÁCTICA], una práctica de pequeñas especies de [N] médicos en [CIUDAD, ESTADO]. Vemos [ESPECIES]. Escritura dirigida a clientes: cálida, llana, breve, nivel de secundaria, sin signos de admiración, sin hablarles como a bebés. Nunca incluyas un nombre de medicamento, una dosis ni una instrucción médica que yo no te haya dado; nunca agregues tranquilizaciones ni consejos médicos por tu cuenta. Los precios siempre se quedan en blanco. Tú redactas la comunicación; los veterinarios deciden la medicina.”
#2 El calibrador de tono
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#3 El filtro de lenguaje llano
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#4 Más corto, siempre
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#5 Tres versiones
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#6 El quita-jerga
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#7 Enséñale tu voz
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#8 El resumen al revés
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#9 Arregla mi dictado
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#10 Tradúcelo para mensaje de texto
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#11 La segunda opinión
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#12 Explícamelo como técnico principal
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#13 El hacedor de listas
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#14 Versión en inglés
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#15 Qué se me olvidó
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Planes de tratamiento y la conversación del dinero
#16 El explicador del plan de tratamiento
“Aquí van los renglones de un plan que armó nuestra veterinaria para [CASO FICTICIO]: [PEGA ÚNICAMENTE LOS NOMBRES DE LOS RENGLONES]. Para cada renglón, una oración en español llano sobre por qué es parte de este plan — qué hace por la mascota, no qué es técnicamente. El perfil sanguíneo, el catéter intravenoso y el monitoreo: explícalos como seguridad, no como agregados. No agregues ningún renglón, promesa ni afirmación médica que el plan no contenga. Cálido, sin jerga.”
#17 El organizador de la captura del caso
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#18 La nota que acompaña el presupuesto
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#19 La presentación de tres niveles
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#20 La entrega del plan el mismo día
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#21 La carta de atención rechazada
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#22 El explicador del rango
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#23 La respuesta al miedo a la anestesia
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#24 La respuesta de “por qué tanto”
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#25 La pregunta de la farmacia en línea
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#26 La lista para comparar clínicas
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#27 El párrafo de opciones de pago
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#28 La nota del plan recortado
“El cliente preguntó qué puede esperar. Nuestra médica aprobó diferir [RENGLONES] y conservar [RENGLONES]. Escribe la nota del plan revisado: qué hacemos ahora, qué vamos a vigilar, cuándo revisar de nuevo los renglones diferidos — encuadrado como un plan, no como una rebaja.”
#29 La nota de traspaso a urgencias
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#30 La nota del anticipo de cirugía
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#31 El renglón del valor de la revisión
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#32 La nota del presupuesto de la consulta de calidad de vida
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#33 El resumen de seguimiento de calidad de vida
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#34 El especial del plan dental
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#35 El panorama de costos de la condición crónica
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#36 La devolución de llamada de quien coteó
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#37 El guion de la llamada a media procedimiento
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#38 La respuesta de no a la negociación
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#39 La revisión con buenas noticias
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#40 El seguimiento del presupuesto callado
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Comunicación con clientes
#41 El kit de citas
“Escribe nuestros 10 mensajes estándar a clientes con la voz que aprendiste de mis muestras: confirmación con espacio para la nota de ayuno, recordatorio del día anterior, recibimos a la mascota, actualización de media jornada con [ACTUALIZACIÓN DEL MÉDICO] en blanco, listo para entrega con nota de instrucciones, recordatorio de revisión, disculpa por retraso, seguimiento por ausencia sin regaño, respuesta automática fuera de horario nombrando [HOSPITAL DE URGENCIAS + TELÉFONO], y bienvenida a cliente nuevo. Cada uno de menos de 50 palabras, con [CORCHETES] para nombres y horas, y todo el contenido médico dejado en blanco para el médico.”
#42 El recordatorio de ayuno
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#43 La bienvenida a cliente nuevo
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#44 Vamos atrasados
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#45 El cierre por clima
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#46 La ruta del día de cirugía
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#47 El borrador de instrucciones de alta
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#48 El mensaje de ‘la cirugía salió bien’
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#49 La revisión posoperatoria
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#50 El redireccionamiento de la pregunta de medicamentos
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#51 El límite fuera de horario
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#52 La actualización de hospitalización
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#53 El empujoncito de la revisión
“Escribe un empujoncito cálido para un cliente que no ha agendado la revisión que la médica recomendó para [RANGO DE FECHAS]: por qué la médica quiere ver a [NOMBRE DE LA MASCOTA] (revisión de cicatrización, en términos llanos), un paso fácil para agendar, sin regaño. Menos de 50 palabras.”
#54 El mensaje del proceso de resurtido
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#55 El redireccionamiento de la pregunta de conducta
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#56 La conversación con el cliente dudoso
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#57 La plantilla de ‘llámanos ahorita’
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#58 El borrador de condolencia
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#59 La nota de la huella en arcilla
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#60 El guion de la llamada del día siguiente
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#61 La preparación de la cita de eutanasia
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#62 La respuesta para bajarle a la tensión
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#63 La carta de despedida
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#64 La transferencia amable para segunda opinión
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#65 La reescritura para quien prefiere el teléfono
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Dinero y operación
#66 La factura que se explica sola
“Convierte estos renglones de factura en descripciones de una oración en español llano que un dueño de mascota entienda: [PEGA LOS NOMBRES DE LOS RENGLONES — sin información de clientes]. La consulta, los estudios de laboratorio y el monitoreo llevan cada uno su propio renglón — a los clientes se les olvida que diagnosticar y cuidar la seguridad son trabajo. Sin jerga, los montos se quedan en nuestro sistema, sin agregar, unir ni quitar renglones.”
#67 El explicador de presupuesto contra final
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#68 La confirmación del plan de pagos
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#69 El recibo con futuro
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#70 La escalera de cobranza
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#71 La nota de tarjeta rechazada
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#72 La narrativa del reclamo
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#73 La carta que acompaña la preautorización
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#74 La carta de apelación del reclamo
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#75 La nota de cómo funcionan los seguros aquí
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#76 La carta de renovación del plan de bienestar
“A partir de estos números de nuestro sistema de gestión [VISITAS USADAS, VACUNAS, DENTAL, CUÁNTO HABRÍA COSTADO POR SEPARADO COMO $____], escribe la carta de renovación del plan de bienestar de [NOMBRE FALSO]: el año contado de vuelta como una historia de cuidado, la aritmética llana, el paso de renovación fácil. Cálida, sin venta dura — la cuenta es la que vende.”
#77 La propuesta de inscripción al plan de bienestar
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#78 La cancelación amable del plan
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#79 La carta de aumento de tarifas
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#80 El correo de rastro de papel con el proveedor
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#81 El doble paso del faltante
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#82 El correo de discrepancia en la factura
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#83 La negativa a maquillar para el seguro
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#84 La carta de la política de ausencias
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#85 El barrido de dinero de fin de semana
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Reseñas y reputación
#86 La tanda de respuestas a reseñas
“Aquí van las reseñas de Google de esta semana: [PEGA, con los nombres de quienes reseñan quitados]. Contesta cada una: de 1 a 3 oraciones, con nuestra voz, agradéceles, haz eco de un detalle que hayan mencionado, varía la redacción. Nunca agregues ningún detalle sobre la mascota o la visita que quien reseña no haya declarado por su cuenta — hasta confirmar detalles está prohibido. Menos de 4 estrellas: redacta pero marca como GUARDAR PARA MI REVISIÓN.”
#87 La de 5 estrellas con un detalle
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#88 La de 4 estrellas con un pero
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#89 El misterio de las 3 estrellas
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#90 La reseña factualmente equivocada
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#91 La reseña de quien nunca fue cliente
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#92 La de una estrella en duelo
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#93 El triaje de la tormenta de reseñas
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#94 La queja por tiempo de espera
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#95 La queja por la conducta del personal
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#96 La respuesta a la queja de precios
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#97 De testimonio a texto de sitio web
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#98 La petición de reseña del momento feliz
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#99 La petición de reseña del caso grande
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#100 La segunda petición (una sola)
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#101 El mensaje de lista de espera
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#102 La respuesta a la queja formal
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#103 La auditoría de reputación
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#104 La respuesta en el grupo local
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#105 La publicación que responde a un mito
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El trabajo adyacente a lo clínico
#106 El folleto de educación para clientes
“Redacta un folleto para clientes de una página sobre [TEMA] para que nuestra veterinaria lo revise y lo edite antes de usarlo. Secciones: qué es (una analogía de la vida diaria), por qué importa para la mascota, qué buscamos, qué implica generalmente el tratamiento — únicamente categorías, SIN nombres de medicamentos, SIN dosis, SIN protocolos — y qué pueden hacer los dueños con seguridad en casa, únicamente genérico. Nivel de secundaria, cálido, honesto sin asustar. Marca BORRADOR — NO USAR HASTA QUE LO VERIFIQUE UN MÉDICO, con un pie de ‘habla con tu veterinario — cada mascota es distinta’.”
#107 El localizador de folletos
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#108 La tarjeta de preguntas frecuentes del consultorio
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#109 El cuestionario previo a la visita
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#110 Los guiones de triaje telefónico
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#111 El guion de la llamada por intoxicación
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#112 La ruta de la primera visita
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#113 El procedimiento a partir de una perorata
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#114 El procedimiento de manejo libre de miedo
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#115 El procedimiento del cuarto de eutanasia
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#116 El resumen de educación continua — con VERIFICAR
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#117 La agenda de la junta de equipo
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#118 La primera semana de la contratación nueva
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#119 El examen de capacitación
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#120 La prueba de olfato de ‘agregamos este servicio o no’
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Mercadotecnia y crecimiento
#121 La remodelada del perfil
“Escribe mi Perfil de Empresa de Google: descripción de la práctica de menos de 750 caracteres nombrando de forma natural los servicios y [ZONA], sin afirmaciones médicas; una lista de servicios con descripciones llanas de una oración para [SERVICIOS]; respuestas a las 8 preguntas que los dueños de mascotas siempre hacen (¿aceptan clientes nuevos? ¿horarios y fines de semana? ¿emergencias y urgencias fuera de horario? ¿qué especies? ¿acomodos para mascotas ansiosas? ¿pagos y seguros? ¿cómo prepararse para la primera visita? ¿estacionamiento y entregas?) — de 2 a 3 oraciones cada una, con nuestra voz, y los datos que no sepa como [EN BLANCO].”
#122 La lista de tomas de foto
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#123 La página de servicio
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#124 La página de recién llegados
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#125 Un mes de publicaciones
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#126 La mina de oro de preguntas frecuentes
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#127 El calendario de 12 meses
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#128 Las publicaciones de peligros de temporada
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#129 La serie de temporada de cachorros
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#130 La oferta de visita escolar
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#131 La cadencia de recordatorios
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#132 La carta a la familia que se cayó de la lista
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#133 La petición de permiso para fotos
“Escribe el mensaje que pide el permiso escrito de un cliente para compartir una foto de [NOMBRE DE LA MASCOTA] en nuestro sitio web y en nuestras redes: exactamente cuál foto, dónde aparece, sólo nombre de pila o sin nombre — su decisión, está perfectamente bien decir que no, y nada se publica hasta que contesten que sí.”
#134 La publicación de la historia con final feliz
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#135 La campaña del mes dental
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#136 El arranque de anuncios de Google
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#137 La campaña del plan de bienestar
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#138 Las cartas a socios locales
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#139 La carta del evento de adopción
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#140 La publicación de apoyo al albergue
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#141 La bienvenida a recién llegados
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#142 La campaña de ‘eso también lo hacemos’
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#143 La publicación de reclutamiento
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#144 La publicación de aprecio al equipo
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#145 Mes de mercadotecnia en 60 minutos
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Administración e impulso
#146 El resumen del lunes por la mañana
“Organiza mi semana a partir de este desorden: [PEGA — CIRUGÍAS, PERSONAL AUSENTE, VISITAS DE REPRESENTANTES, FECHAS LÍMITE, PROMESAS HECHAS]. Salida: conflictos de agenda, los 3 puntos críticos de ingresos, las llamadas que debo hoy, y qué se me está olvidando según lo que te dije la semana pasada [SI ESTÁ EN ESTE CHAT].”
#147 El limpiador de minutas
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#148 La entrevista de revisión trimestral
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#149 La prueba de delegación
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#150 La graduación de la edición uno
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